Trong thời đại số hóa, thiết kế website thương mại điện tử ngày càng trở thành yếu tố cốt lõi giúp các doanh nghiệp phát triển hoạt động bán hàng trực tuyến. Dù là một cửa hàng nhỏ hay một hệ thống thương mại điện tử lớn, việc sở hữu một website chuyên nghiệp với đầy đủ tính năng cần thiết không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn tối ưu hóa hiệu quả bán hàng.
Theo nghiên cứu từ Search Engine Journal, dưới đây là 10 tính năng quan trọng mà một website thương mại điện tử cần có để thu hút khách hàng và gia tăng doanh thu.
1. Hình ảnh và video chất lượng cao
Một hình ảnh sắc nét và video trực quan có sức mạnh thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng. Người dùng muốn xem rõ từng góc cạnh của sản phẩm, cách sử dụng trong các tình huống khác nhau, cũng như khả năng phóng to hoặc xoay 360 độ sản phẩm.
Hình ảnh sản phẩm ứng dụng công nghệ cao
Tuy nhiên, hãy đảm bảo trang web của bạn có tốc độ tải nhanh. Theo thống kê từ Adobe, nếu hình ảnh không tải được hoặc tải quá chậm, có tới 39% người sẽ rời bỏ trang web ngay lập tức. Hình ảnh chất lượng cao không chỉ giúp nâng cao thẩm mỹ website mà còn xây dựng lòng tin và thúc đẩy hành vi mua hàng.
2. Khả năng đánh giá sản phẩm từ khách hàng
Một trong những tiêu chí quan trọng giúp khách hàng ra quyết định mua sắm chính là ý kiến từ những người đã sử dụng sản phẩm. Thống kê cho thấy, 92% người dùng đọc đánh giá trước khi chọn mua sản phẩm. Do đó, việc tích hợp chức năng đánh giá bằng sao hoặc bình luận sẽ làm tăng độ tin cậy của cửa hàng.
Hiện nay, tính năng này không chỉ giúp người mua yên tâm hơn mà còn tạo sự minh bạch và chuyên nghiệp cho website thương mại điện tử.
3. Hiển thị khuyến mãi hấp dẫn
Ưu đãi và khuyến mãi luôn là “mồi câu” hiệu quả thu hút khách hàng. Website chuyên nghiệp thường có thanh thông báo hoặc banner hiển thị khuyến mãi ở những vị trí dễ thấy nhất, như ở đầu trang hoặc sidebar.
Hình ảnh hiển thị chương trình khuyến mãi
Điều này không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn giúp trang web tạo ấn tượng ngay từ khi khách hàng truy cập.
4. Tìm kiếm và bộ lọc sản phẩm nâng cao
Khách hàng luôn mong muốn tìm được sản phẩm phù hợp trong thời gian ngắn nhất. Chính vì vậy, các website thương mại điện tử hiện đại cần có tính năng tìm kiếm thông minh cùng bộ lọc sản phẩm theo các tiêu chí như giá cả, đánh giá, danh mục, kích thước, màu sắc…
Bộ lọc sản phẩm thông minh
Ví dụ: Với những website bán thời trang, người dùng có thể lọc theo kích cỡ, màu sắc, hoặc phân khúc giá. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà còn giúp website giữ chân người dùng lâu hơn.
5. Câu hỏi thường gặp (FAQ) và hỗ trợ trực tuyến
Một trang FAQ (câu hỏi thường gặp) đầy đủ có thể giải đáp các câu hỏi cơ bản nhất của khách hàng, từ việc bảo hành, đổi trả sản phẩm đến hướng dẫn thanh toán. Nếu kết hợp với hệ thống chatbot hỗ trợ trực tuyến, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng.
6. Trang liên hệ trực quan và tiện lợi
Một khách hàng sẵn sàng liên hệ hoặc muốn ghé trực tiếp cửa hàng thường có ý định mua hàng rất cao. Vì vậy, trang liên hệ cần được thiết kế chi tiết đi kèm bản đồ minh họa, số điện thoại và email hỗ trợ.
Trang liên hệ chuyên nghiệp
Nếu bạn có nhiều chi nhánh, hệ thống bản đồ phải cụ thể và dễ truy cập để khách hàng nhanh chóng tìm được địa điểm phù hợp nhất.
7. Gợi ý sản phẩm liên quan
Để tăng giá trị giỏ hàng và giữ chân người dùng trên website lâu hơn, tính năng này đóng vai trò thiết yếu. Các sản phẩm liên quan được hiển thị dựa trên lịch sử xem hoặc mua hàng sẽ giúp khách hàng dễ dàng khám phá thêm những sản phẩm mà họ quan tâm.
8. Tùy chọn thanh toán đa dạng
Xu hướng mua sắm online ngày càng bùng nổ khiến các tùy chọn thanh toán hiện đại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Bên cạnh các hình thức cơ bản như thanh toán qua thẻ ngân hàng, website cần tích hợp thêm PayPal, Apple Pay, hoặc các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay. Điều này góp phần tối ưu hóa sự tiện lợi cho người dùng.
9. Tương thích với thiết bị di động
Việc tối ưu responsive (giao diện thích ứng) là điều bắt buộc trong thời đại mà điện thoại di động đã trở thành phương tiện truy cập chính. Một website thương mại điện tử không tương thích với di động không chỉ làm mất khách hàng mà còn bị Google xếp hạng thấp trên kết quả tìm kiếm.
Website tương thích với thiết bị di động
10. Giỏ hàng và danh sách yêu thích
Tính năng giỏ hàng và danh sách yêu thích giúp khách hàng lưu trữ sản phẩm quan tâm, hỗ trợ họ mua hàng nhanh chóng khi trở lại. Đây cũng là một công cụ mạnh mẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và thậm chí là doanh số lâu dài.
SOCIAL APPS – Đơn vị chuyên đánh giá, review ứng dụng và giải pháp công nghệ hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi không chỉ cung cấp thông tin hữu ích về các ứng dụng mạng xã hội mà còn mang đến những bài viết phân tích chuyên sâu về công nghệ, xu hướng kỹ thuật số.
- Website: https://socialapps.vn/
- Điện thoại: 0932 451 729
- Địa chỉ: 50 Đường A4, Phường 7, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
- Email: [email protected]
Hãy theo dõi SOCIAL APPS để cập nhật những đánh giá mới nhất, giúp bạn có quyết định sáng suốt trong việc chọn lựa các giải pháp công nghệ phù hợp!
